خدمات عمومی کارهایی است که کتابخانه به طور مستقیم برای اعضا و مراجعان خود انجام می دهد تا آنان را به کتابخانه و کتابخوانی در داخل و خارج از کتابخانه علاقه مند کند و موجب شناسایی کتابخانه شود.
از طریق خدمات عمومی سعی می شود که هدف های آموزشی و پرورشی مدرسه توجیه گردد وارتقاء یابد تا بدین وسیله شخصیت، استعدادها، و تواناییهای دانش آموزان شکوفا شود. الهام بخشی، ایجاد انگیزه و سرگرم کردن دانش آموزان نیز در خدمات عمومی مدنظر است. افزایش آگاهی ها و بالا بردن سطح کارایی ها مربین و معلمان نیز از نکته های بارز خدمات عمومی در کتابخانه های مدارس است. کتابخانه مدرسه برای انجام خدمات عمومی باید از روش های مختلف استفاده کند. در این کتاب درباره‌ی انواع خدمات کتابخانه، انواع خدمات عمومی، کار مرجع، تاثیر فناوری بر خدمات مرجع، خدمات مرجع ویژه ناتوانان و معلولان، برپایی همایش ها و نشست ها، نمایشگاه کتاب، سخنرانی، معرفی کتاب، قصه گویی و کتابخوانی و دوره ها و کارگاه های آموزشی بحث شده است و نویسنده در ادامه به نقش خدمات عمومی در آموزش و پرورش، اهمیت کتابخانه مدرسه، کتابدار- معلم، دانش آموز و کتابخانهٰ ایجاد عادت به مطالعه و تشویق به مشارکت در کارهای گروهی خدمات عمومی و فناوری پرداخته است. کتاب دارای نمایه و فهرست منابع است.